CAP IT Industries & Energies

Futur de l’énergie : quelles innovations pour transformer les communications client ?

Jun 26, 202414:00 - 2:30 PM

Workshop Salle 1

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Description

• Principaux enseignements de l'étude mondiale IDC sur les attentes des consommateurs en matière de communication client dans le domaine de l’énergie. • Principaux défis des fournisseurs : transition énergétique, transparence sur les coûts, personnalisation des communications et approche omnicanale • Comment les fournisseurs européens tels que E.ON, Engie ou British Gas transforment leurs communications client pour rationaliser les coûts et renforcer la qualité des interactions

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